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Mobiliser par la responsabilisation collective et individuelle

Idéalement, ce qu’un gestionnaire recherche c’est un employé mobilisé dans une équipe performante. Oui?

OUI!

Le premier décembre dernier, j’accompagnais une équipe d’une grande entreprise à déterminer un but commun. J’ai créé un processus à la suite de plusieurs expériences auprès d’équipes de travail, que nous identifierons comme étant « divisées ». L’environnement humain comporte son lot de défis et tous les gestionnaires savent que pour atteindre leurs objectifs, ils ont besoin de leur équipe. Souvent, ils manquent d’outils et finissent par se dire: « c’est toujours à recommencer, tu règles un problème d’ordre humain et un autre apparait! »

Ainsi, plusieurs gestionnaires ne croient plus en l’existence d’une marge d’amélioration significative dans ce domaine.

Mon constat

  1. À ma connaissance, toute personne désire se sentir utile et de contribuer à quelque chose (l’entreprise/son travail) qui l’interpelle, la motive et lui donne envie de se dépasser. Le repli sur soi que génère une mauvaise organisation du travail ou un climat désagréable mine cette impulsion.
  2. À ma connaissance, pour se sentir responsable de quelque chose, il est impératif d’être impliqué dans les décisions qui concerne ce quelque chose : l’organisation du travail et les règles de conduite relatives à l’équipe par exemple et pourquoi pas les critères de performance.

Identifier un but commun!

  • Sans vous décrire l’entièreté du processus que j’ai créé, voici les grandes lignes:
  • Identifier une question de départ puissante: Qu’avez-vous besoin pour bien faire votre travail? ou
  • Quelles sont les améliorations prioritaires à mettre en oeuvre pour faciliter les opérations?
  • L’important c’est que la question permette d’adresser une préoccupation partagée de tous.
  • Décliner des catégories de cette question sur lesquelles les participants placeront leurs réponses.
  • En petite équipe, interpréter les résultats des catégories
  • En plénière, dresser une tableau DAC (Débuter, Arrêter, Continuer) de recommandations
  • À partir de ce tableau, soumettre un but commun
  • Échanger sur les propositions de buts communs et en choisir un qui rallie le groupe
  • Identifier un but personnel aligné avec le but commun.

Nous avons donc vécu ce processus avec l’équipe d’Anik. Elle cherchait une façon de sensibiliser son équipe à la responsabilité que chacun détient concernant l’ambiance de travail. Elle a obtenu beaucoup plus. Une des grande qualité de ce processus, c’est que les choses se disent sans attaque personnel. De plus, le processus génère des prises de conscience qui très souvent facilitent le changement. Cela lui a également fourni des angles de coaching précis pour chaque membre de son équipe grâce à l’engagement du but personnel envers le but commun. Lors de notre prochaine rencontre, se sont les membres de l’équipe qui choisiront les outils dont ils ont besoin pour mieux s’aligner au but commun.

Commentaire d’Anik suite à la phase 1

Des activités en liens directs avec mes besoins. Je suis très satisfaite, j’ai maintenant des outils concrets pour générer des changements et encourager les comportements positifs dans mon équipe! »

Pour relever les défis

Le secret du gestionnaire efficace et heureux réside dans sa capacité à impliquer chaque membre de son équipe. Utilisez des stratégies et des outils qui remettent chacun face à ses responsabilités (son attitude et son rendement). Les solutions aux problèmes d’une équipe sont entre les mains de l’équipe, il s’agit d’utiliser les bons leviers pour orienter les gens vers ces solutions et d’accepter votre part du gâteau dans la problématique (souvent c’est une question de positionnement!). « Gérer » un environnement humain demande un investissement significatif en temps et en énergie. Vaut mieux l’accepter, vous vivrez alors votre rôle avec plus de résilience et de satisfaction.

Cathy Dumont
Formatrice pour les entreprises en changement

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Conférencière très intéressante et très enthousiaste. C’est intéressant d’avoir du théorique et du pratique. Utile autant dans la vie professionnelle, que dans la vie personnelle.

Très intéressant, cette formation aidera plusieurs employé(e)s à observer les symptômes du stress surtout dans les périodes de travail intenses… Merci pour cette initiative! 

Cathy Dumont a su capter notre attention du début jusqu’à la fin. J’ai beaucoup apprécié l’interaction avec le groupe, son dynamisme, son charisme et sa répartie. Bon travail!